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地区:山西省
  提问作者:冯妤士
  时间:2023-01-29 10:44:41
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广州大力推进智慧税务建设 全面应用“智能应答机器人”。。。。

  中新网广州6月8日电 (郭军 杨锐轩)为深入开展“便民办税春风行动”,大力推进智慧税务建设,6月8日,国家税务总局广州市税务局在广州举办智能应答机器人全面应用推介会。

  记者了解到,智能应答机器人(“税宝”)是广州市税务局落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》,推动智慧税务建设打造的首个支持语音交互、涵盖全业务全流程的智能咨询创新项目。作为年龄最小的“税务新员工”,“税宝”已经在网页端、移动端、12366热线等渠道上线,还同步打造了智能音箱产品,方便纳税人随时随地咨询涉税费业务,日益成为纳税人的好帮手。

  目前,“税宝”知识库中已经入库标准问答1.6万条、扩展问答14.4万条、政策法规文件4600多条,还通过机器学习不断完善,力求最大限度满足纳税人多元化、个性化、精准送达的咨询服务需求,不断提升纳税人缴费人获得感和幸福感。

  在推介活动现场,纳税人代表尝试与智能应答机器人互动,询问办税流程和最新的税费优惠政策,“税宝”的表现获得了纳税人的点赞好评。“‘税宝’通过渐进式引导提问逐步准确定位我的问题,最后以‘在线播报+短信推送’相结合的方式反馈给我,咨询效果很好。”广州市纳税人协会秘书长刘潇雅表示,“今后我们纳税人协会会把广州税务的智能应答服务推介给我们的会员,让大家充分享受智慧税务创新成果的便利。”

广州市税务局举办“智能应答机器人”全面应用推介会 杨锐轩 摄广州市税务局举办“智能应答机器人”全面应用推介会 杨锐轩 摄

  智能应答机器人也正在成为税务人员的好帮手,广州市税务局纳税服务和宣传中心负责人表示:“今年,组合式税费支持政策频出,12366热线面临较大咨询压力。‘税宝’上线值守后,与我们并肩作战,为纳税人缴费人提供7×24小时智能咨询服务,截至5月31日,‘三端’智能咨询共提供服务84.22万件,有效缓解了人工话务压力,有力保障了咨询服务质量。”

  广州市税收资政员、暨南大学教授刘金山表示:“智能应答机器人的全面应用,标志着税收服务正式进入永远在线的状态,为广州的纳税人提供了‘零等待’办税服务,也是提升世界银行宜商环境评估体系纳税指标绩效的有力举措,为加快建设数字广东、数字广州和粤港澳中心城市在税务方向起到引领作用。”

  “打造智能应答机器人是加快智慧税务建设的重要举措,是在今年组合式税费支持政策下精细服务纳税人缴费人、打造广州税收营商环境高地的现实需要,也是解决日益增长的咨询需求与有限人力资源之间突出矛盾的重要途径。”广东省税务局党委副书记、广州市税务局党委书记、局长杨绪春表示,“广州市税务局将继续按照上级部署,深化智能应答机器人建设,从技术手段、服务体验、场景应用等方面去优化完善,使智慧税务研发和应用加速在广州税务扩大实战成果,为更好服务广大纳税人缴费人、打造更优税收营商环境做出新的贡献。”(完)

【编辑:宋宇晟】
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谢佳琳

发表于7分钟前

回复 陈文君 :  值得注意的是,由于民主党在今年中期选举中不被看好,外界普遍认为佩洛西将会在新一届国会中失去众议院议长这一职务。但中方并没有“等”,而是在其任期内、甚至尚未结束亚洲之行的过程中就宣布了对她的制裁,这展示了中方维护主权和领土完整的坚定决心和强大意志。就在宣布制裁佩洛西的当天,中方还宣布取消或暂停包括海上军事安全、刑事司法领域和气候变化等方面的中美会晤或合作。这传递了清晰而有力的信号:一中原则是与中国开展任何国际交流、对话、合作的基础。中国不惹事,但也不怕事,将坚定不移捍卫自身主权、安全和发展利益。


吴劭智

发表于1分钟前

回复 林佩泰 :  充足与廉价的电力是中国制造竞争力强的另一因素。凭借新能源革命与储能技术发展,中国发电量与储能能力快速扩张。中国不仅发电量大,绿电产量高(水电占比21%,风电太阳能占比10%~15%),电力成本也远低于传统制造强国德国、美国、日本、韩国,这成为中国制造重要比较优势。


蔡茜贵

发表于1分钟前

回复 王怡以 :  中国商务部发布的消息显示,今年前10个月,德企对华投资大幅增长,几近翻番。德国大众、巴斯夫今年都加大了对华投资。另据中国海关总署的数据,今年前10个月,中德贸易额继续同比增长,已经达到1.26万亿元人民币,德国仍是中国在欧盟中第一大贸易伙伴,在中欧贸易额中的比重高达26.9%。


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